Allgemeine Geschäftsbedingungen

inkl. Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular  |  MEDICANDO – Jochen Krahnefeld  |  Stand: Mai 2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen MEDICANDO – Jochen Krahnefeld (nachfolgend „Anbieter“) und dem Besteller (nachfolgend „Kunde“), die über den Online-Shop unter www.medicando.de oder auf anderem Wege geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(2) Der Anbieter ist:

(3) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB als auch gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, sofern nachfolgend nicht ausdrücklich zwischen beiden differenziert wird.

(4) Das Angebot des Anbieters umfasst: homöopathische Software (Lizenzprodukte), Hardware-Zubehör (insbesondere Lizenz-Dongles), Beratungs- und Supportleistungen sowie Seminare und Schulungen.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

(2) Durch Klicken des Buttons „Jetzt kaufen“ oder „Kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot des Kunden durch eine gesonderte Auftragsbestätigung, durch Lieferung der Ware oder durch Freischaltung des digitalen Produkts annimmt.

(4) Bei Schreib-, Druck- oder Rechenfehlern auf der Website ist der Anbieter zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

(5) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Preise und Zahlung

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Unternehmer im Sinne des § 14 BGB können die ausgewiesene Mehrwertsteuer im Rahmen der geltenden steuerrechtlichen Vorschriften als Vorsteuer geltend machen.

(2) Der Anbieter bietet folgende Zahlungsarten an: Vorkasse (Überweisung) sowie SEPA-Lastschrift. Die Zahlungsart Rechnung ist nicht Bestandteil des Online-Bestellprozesses und kann auf individuelle Anfrage per E-Mail oder Telefon vereinbart werden. Bei Zahlung per Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu überweisen.

(3) Bei SEPA-Lastschrift erteilt der Kunde dem Anbieter ein SEPA-Lastschriftmandat. Der Einzug erfolgt frühestens am Tag der Leistungsbereitstellung. Der Kunde ist verpflichtet, für ausreichende Kontodeckung zu sorgen. Kosten, die durch Rückbuchungen wegen fehlender Kontodeckung entstehen, trägt der Kunde.

(4) Bei Zahlungsverzug von mehr als 10 Tagen ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz der Deutschen Bundesbank p.a. gegenüber Verbrauchern sowie 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz gegenüber Unternehmern zu verlangen. Das Recht, einen höheren Verzugsschaden geltend zu machen, bleibt vorbehalten.

(5) Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder vom Anbieter anerkannt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur geltend machen, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 4 Lieferung und Bereitstellung

(1) Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung von Hardware (z. B. Dongles) an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Angaben über die Lieferfrist sind unverbindlich, soweit kein verbindlicher Liefertermin ausdrücklich zugesagt wurde.

(2) Digitale Produkte werden nach Zahlungseingang innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail oder durch Freischaltung bereitgestellt. Bei Lieferungen in die Schweiz oder andere Länder außerhalb der EU/EWR erfolgt die Übermittlung des Lizenzschlüssels aus zollrechtlichen Gründen postalisch; in diesen Fällen beträgt die Lieferfrist bis zu 14 Werktage. Der Versand erfolgt netto ohne deutsche Umsatzsteuer; anfallende Einfuhrabgaben, Zölle und lokale Steuern im Bestimmungsland trägt der Käufer.

(3) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Kaufsache geht bei Verbrauchern mit der Übergabe der Ware an den Kunden über (§ 474 BGB). Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an den Transporteur über (§ 447 BGB).

(4) Ist der Anbieter an der Lieferung durch höhere Gewalt, Streik, behördliche Maßnahmen oder andere unvorhersehbare Ereignisse vorübergehend gehindert, verlängern sich vereinbarte Lieferfristen entsprechend. Dauert die Behinderung länger als vier Wochen, sind beide Parteien zum Rücktritt berechtigt.

(5) Erfüllungsort für alle Leistungen ist 32361 Preußisch Oldendorf.

§ 5 Software – Lizenzierung, Individualisierung und besondere Bedingungen

(1) Der Anbieter verkauft und vertreibt homöopathische Software als autorisierter Händler des jeweiligen Herstellers/Produzenten. Die Software wird dem Kunden als Lizenz zur Nutzung überlassen; ein Eigentumsübergang an der Software findet nicht statt.

(2) Der Umfang der eingeräumten Nutzungsrechte richtet sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung und den Lizenzbestimmungen des Herstellers. Eine Weitergabe der Software oder der Lizenzdaten an Dritte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

(3) Individuelle Lizenzierung: Jede kostenpflichtig erworbene Software wird individuell auf den Namen des Kunden lizenziert. Die Lizenzierung erfolgt über das Schutzsystem der Fa. Wibu-Systems AG und wird dem Kunden entweder als softwarebasierter Lizenzschlüssel (SoftKey, Aktivierung per Fernwartung via TeamViewer) oder als hardwaregebundener Dongle (HardKey) bereitgestellt. Da die Software ausschließlich nach den individuellen Angaben des Kunden angefertigt und personalisiert wird, handelt es sich um eine Ware, die nach Kundenspezifikation angefertigt wird und eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist. Ein Widerrufsrecht besteht für kostenpflichtig erworbene Software daher gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht.

(4) Zur Aktivierung der Software kann der Kunde zwischen einem softwarebasierten Lizenzschlüssel (SoftKey) und einem Hardware-Dongle (HardKey) wählen. Die HardKey-Version ist gegen Aufpreis erhältlich. Der Verlust des Dongles kann den Verlust der Lizenznutzung zur Folge haben. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Verlust oder Beschädigung des Dongles entstehen. Ein Ersatz-Dongle kann gegen gesondertes Entgelt erworben werden.

(5) Zur Registrierung der Lizenz und zur Verhinderung von Lizenzmissbrauch ist der Anbieter berechtigt, erforderliche Kundendaten (Name, E-Mail-Adresse, Lieferdaten, Lizenznummer) an den Hersteller mit Sitz in Belgien (EU) weiterzugeben. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

(6) Aktualisierungen: Der Anbieter informiert Kunden per E-Mail über vom Hersteller bereitgestellte Updates und Aktualisierungen. Eine gesetzliche Aktualisierungspflicht nach § 327f BGB besteht für individuell angefertigte Software nicht. Der Kunde ist verpflichtet, eine erreichbare E-Mail-Adresse mitzuteilen und aktuell zu halten. Widerspricht der Kunde der Zusendung von Update-Informationen oder ist die angegebene E-Mail-Adresse nicht erreichbar, trägt er die Verantwortung für etwaige fehlende Informationen über Updates oder Sicherheitsaktualisierungen.

(7) Für Unternehmer gilt: Eine Aktualisierungspflicht über die im Einzelvertrag vereinbarten Leistungen hinaus wird nicht übernommen.

(8) Die Lizenzbestimmungen des Herstellers werden dem Kunden bei der Installation der Software angezeigt. Stimmt der Kunde den Lizenzbestimmungen nicht zu, kann er die Software innerhalb von 14 Tagen nach Installation an den Anbieter zurückgeben und erhält den Kaufpreis in voller Höhe erstattet. Die Rückgabe setzt voraus, dass die Software nicht produktiv genutzt wurde und der Lizenzschlüssel deaktiviert werden kann.

§ 6 Beratungs- und Serviceleistungen

(1) Soweit der Anbieter Beratungs- oder Supportleistungen erbringt, gelten die im Einzelauftrag vereinbarten Bedingungen. Diese AGB gelten ergänzend.

(2) Kostenvoranschläge sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, für die Erbringung der Leistung erforderliche Mitwirkungshandlungen rechtzeitig zu erbringen (z. B. Bereitstellung von Zugangsdaten, Systeminformationen).

§ 7 Seminare und Schulungen

(1) Widerrufsrecht bei Seminaren: Bei online über den Shop gebuchten Seminaren steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Das Widerrufsrecht kann über den auf unserer Website bereitgestellten Widerrufsbutton oder per E-Mail an info@medicando.de ausgeübt werden. Bei Ausübung des Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

(2) Stornobedingungen: Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gilt: Eine kostenfreie Stornierung ist bis 4 Wochen vor Seminarbeginn möglich. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen ist der volle Seminarpreis zu entrichten, es sei denn, der Anbieter kann den freigewordenen Platz anderweitig besetzen. Diese Regelung gilt auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist.

(3) Rechtlicher Hinweis: Da es sich bei MEDICANDO-Seminaren um Fachveranstaltungen zur beruflichen Weiterbildung handelt, wird vorsorglich kein Widerrufsausschluss nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB geltend gemacht; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen.

(4) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Seminare bei zu geringer Teilnehmerzahl oder aus wichtigem Grund abzusagen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

(5) Seminarunterlagen und -materialien sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht vervielfältigt oder weitergegeben werden.

§ 8 Eigentumsvorbehalt und Lizenzvorbehalt

(1) Bei Lieferung von Hardware (z. B. Dongles) bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen des Anbieters aus der Geschäftsbeziehung Eigentum des Anbieters. Das eingeräumte Nutzungsrecht an der Software sowie die Aktivierung des Lizenzschlüssels erfolgen erst nach vollständigem Zahlungseingang.

(2) Eine Übertragung der Softwarelizenz auf Dritte ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung des Anbieters und des Herstellers möglich. Eine Übertragung erfordert die Erstellung eines neuen, auf den Namen des Erwerbers ausgestellten Lizenzschlüssels (Umlizenzierung). Die hierfür anfallenden Kosten ergeben sich aus der jeweils gültigen Preisliste des Anbieters. Bis zur erteilten Genehmigung und vollständigen Umlizenzierung ist eine Weitergabe der Software an Dritte untersagt. Gegenüber Unternehmern gilt hinsichtlich gelieferter Hardware ein erweiterter Eigentumsvorbehalt; der Anbieter tritt die Forderungen aus einer etwaigen Weiterveräußerung der Hardware in Höhe des Rechnungsbetrags bereits jetzt an den Anbieter ab.

§ 9 Gewährleistung und Mängelhaftung

9.1 Software – Verbraucherverträge

Da die von MEDICANDO vertriebene kostenpflichtige Software individuell auf den Kunden lizenziert wird (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), handelt es sich um nach Kundenspezifikation angefertigte Ware. Die §§ 327 ff. BGB (Gewährleistungsrecht für digitale Produkte) finden auf solche individuell angefertigten Produkte keine Anwendung. Es gilt stattdessen das allgemeine Kaufrecht (§§ 433 ff. BGB). Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe bzw. Bereitstellung des Lizenzschlüssels. Im Mängelfall hat der Anbieter das Recht zur Nacherfüllung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.

9.2 Hardware – Verbraucherverträge

Für Verträge mit Verbrauchern über Hardware (z. B. Dongles) gilt das Kaufrecht (§§ 433 ff. BGB). Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe. Im Mängelfall hat der Anbieter das Recht zur Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung nach Wahl des Anbieters). Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung kann der Verbraucher zurücktreten oder mindern.

9.3 Unternehmerverträge

Für Verträge mit Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist zwölf Monate ab Gefahrübergang. Der Unternehmer ist verpflichtet, offensichtliche Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, schriftlich zu rügen (§ 377 HGB).

9.4 Ausschluss

Die Gewährleistung ist ausgeschlossen bei Mängeln, die durch unsachgemäße Behandlung, eigenmächtige Veränderungen oder den Einsatz ungeeigneter Hardware durch den Kunden entstanden sind.

§ 10 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden und bei Übernahme einer Garantie.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht (Kardinalpflicht), begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Datenverluste, die durch den Kunden selbst oder durch Dritte verursacht wurden.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 11 Schutzrechte Dritter

Bei der Verwendung der gelieferten Waren und Software sind Schutzrechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken- und Verlagsrechte, zu beachten. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer vertragswidrigen Nutzung der Produkte entstehen.

§ 12 Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO und des BDSG n. F. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Für Verbraucher gilt: Zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(3) Für Unternehmer gilt: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Lübbecke. Der Anbieter ist berechtigt, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Unternehmers zu klagen.

§ 14 Alternative Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

§ 15 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise am nächsten kommt.

Stand: Mai 2026  |  MEDICANDO – Jochen Krahnefeld

Widerrufsbelehrung

Gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB  |  Stand: Mai 2026

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei Verträgen über Dienstleistungen (Seminare) beginnt die Frist mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website ausüben (§ 356a BGB). Die Widerrufsfunktion ist erreichbar unter: www.medicando.de/widerruf/ – gekennzeichnet mit der Schaltfläche „Vertrag widerrufen“. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen per E-Mail unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder erlischt vorzeitig bei:

• Individuell lizenzierter Software (Hauptausschluss): Für sämtliche kostenpflichtig erworbene Software von MEDICANDO besteht kein Widerrufsrecht. Jede kostenpflichtige Software wird individuell auf den Namen des Kunden lizenziert und mittels eines persönlichen Lizenzschlüssels (SoftKey oder HardKey/Dongle) aktiviert. Es handelt sich daher um Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden und eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
• Dienstleistungen (Beratung, Support): Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat (§ 356 Abs. 4 BGB).
• Unternehmern und Selbständigen: Personen, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln (§§ 13, 14 BGB), steht kein Widerrufsrecht zu.

Hinweis: Der auf dieser Website vorhandene elektronische Widerrufsbutton (§ 356a BGB) steht ausschließlich für Leistungen zur Verfügung, bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht (insbesondere Seminarbuchungen). Für kostenpflichtige, individuell lizenzierte Software besteht kein Widerrufsrecht.

Stand: Mai 2026  |  MEDICANDO – Jochen Krahnefeld

Muster-Widerrufsformular

gemäß Anlage 2 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB  |  Stand: Mai 2026

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________________________________________

Name des/der Verbraucher(s): ___________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________________________

Datum: ________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _________________

(*) Unzutreffendes streichen.